Come contattare l’assistenza clienti di Amazon

Amazon è l’ecommerce numero uno al mondo e contattare l’assistenza clienti Amazon è semplice e veloce. L’azienda mette a disposizione diverse opzioni per ottenere supporto su ordini e servizi.

Per gli utenti abbonati al servizio Amazon Prime e non, questo articolo elenca tutte le possibilità su come contattare l’assistenza clienti di Amazon.

Contattare Amazon tramite il sito web

Per parlare con l’assistenza tramite il sito web, accedi al sito ufficiale amazon.it e fai il login con il tuo account. Successivamente, premi su “Account e liste” in alto a destra e seleziona “Contattaci”. Qui potrai ottenere assistenza per i tuoi ordini. Segui la procedura guidata, selezionando l’ordine per cui hai bisogno di supporto o scegliendo “Ottieni assistenza su un altro problema” per ulteriori opzioni. Questo ti permetterà di accedere alla chat con un operatore o di prenotare una chiamata dal Servizio Clienti Amazon.

La procedura guidata sul sito web è molto dettagliata e ti aiuta a risolvere vari problemi, dalle richieste di reso e rimborsi, ai problemi con le consegne, ai dubbi su prodotti difettosi o non conformi. Inoltre puoi trovare risposte rapide a domande frequenti nella sezione di aiuto, che copre un’ampia gamma di argomenti relativi ai servizi di Amazon.

Contattare Amazon tramite app

Puoi ottenere assistenza anche tramite l’app di Amazon. Dopo aver effettuato il login con il tuo account, premi sull’icona in basso a destra nella pagina principale. Nella nuova sezione, scorri l’elenco di opzioni fino a trovare “Servizio Clienti”. Da qui, puoi scegliere l’ordine per cui hai bisogno di supporto o selezionare “Ottieni assistenza su un altro problema”. La procedura guidata ti permetterà di scegliere le opzioni disponibili per ricevere supporto dal Servizio Clienti Amazon in merito alla problematica riscontrata.

L’app di Amazon è realizzata alla perfezione ed è molto intuitiva, offre infatti un accesso rapido a tutte le funzionalità di assistenza. Oltre a contattare il supporto, puoi gestire i tuoi ordini, monitorare le spedizioni in tempo reale, visualizzare le recensioni dei prodotti e molto altro direttamente dall’app.

Il numero verde per contattare Amazon

Se ti stai chiedendo come contattare telefonicamente Amazon, sappi che in passato, Amazon metteva a disposizione un Numero Verde per contattare l’assistenza clienti. Attualmente, questo numero non è più disponibile. È possibile chiamare al telefono l’assistenza clienti di Amazon seguendo la procedura indicata nei paragrafi precedenti. Richiedendo assistenza per un ordine e seguendo la procedura guidata, è possibile accedere alla chat con un operatore dell’assistenza o farsi richiamare da Amazon. Questa seconda opzione è il metodo più semplice per parlare con un operatore Amazon via telefono.

Anche se il Numero Verde non è più attivo, Amazon ha migliorato i suoi canali di supporto online per garantire che i clienti possano ricevere assistenza tempestiva ed efficiente. Le opzioni di chat e richiamata sono spesso più veloci e convenienti rispetto al tradizionale supporto telefonico.

Come contattare l’assistenza Amazon via mail

Al momento, non c’è una casella di posta elettronica a cui fare riferimento per contattare il Servizio Clienti Amazon. Per ottenere supporto, è possibile seguire le procedure indicate per contattare l’assistenza tramite il sito web o l’app. Al termine della procedura guidata, sarà possibile scegliere di ottenere supporto via chat o, in alcuni casi, di farsi chiamare dal Servizio Clienti.

Contattare l’assistenza Amazon senza avere un account

È possibile ottenere assistenza da Amazon anche senza avere un account. In questi casi, puoi contattare il Servizio Clienti tramite Twitter (social network ora noto con il nome di X). L’account a cui fare riferimento è @AmazonHelp, che fornisce supporto anche in italiano. Twitter è una piattaforma utile per ottenere risposte rapide a domande semplici o per segnalare problemi urgenti. L’account @AmazonHelp è gestito da un team di supporto dedicato che può assisterti con vari problemi, anche se non hai effettuato l’accesso a un account Amazon.

Contattare l’assistenza Amazon Business

Per contattare l’assistenza di Amazon Business, accedi al sito ufficiale (business.amazon.it) e vai alla sezione “Contattaci”. Qui troverai tutti i riferimenti utili per entrare in contatto con il supporto. C’è anche un modulo apposito per inviare una richiesta a uno dei consulenti di Amazon Business. Effettuando l’accesso con il tuo account, potrai ottenere assistenza in modo rapido.

Amazon Business offre supporto specializzato per le esigenze delle aziende, inclusi consigli su acquisti in grandi quantità, gestione degli account aziendali e soluzioni per migliorare l’efficienza operativa. Il team di assistenza è addestrato per rispondere alle specifiche esigenze del business, garantendo un supporto mirato e professionale.

Contattare l’assistenza Amazon Prime Video

Per ottenere assistenza su Prime Video, la piattaforma di streaming di Amazon, accedi al sito ufficiale (primevideo.com), effettua il login con il tuo account Amazon e vai alla sezione “Aiuto”, raggiungibile premendo sull’icona del tuo account in alto a destra. Qui troverai tutte le informazioni relative al servizio.

Nella sezione “Aiuto” di Prime Video, puoi trovare risposte a domande comuni come come cancellare la cronologia di Prime Video, come scaricare video da Prime Video e dettagli sul funzionamento dello store per acquistare film e serie TV non inclusi nell’abbonamento. Per assistenza diretta dal Servizio Clienti Amazon per Prime Video, segui la procedura indicata nel paragrafo “Contattare Amazon tramite il sito web”. Dopo aver scelto “Ottieni assistenza su un altro problema”, seleziona “Prime Video, Amazon Music e Applicazioni Kindle” e segui la procedura guidata per accedere all’opzione “Chatta con noi” o “Richiedi una telefonata”.